ANALISTA DE TREINAMENTO Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações • Atendimento receptivo aos Usuários dos cartões, Estabelecimentos comerciais e Empresas fornecedora dos benefícios do Grupo Accor Services na Central de Atendimento Ticket Serviços; • Elaboração dos materiais didáticos como apostilas, cadernos de exercícios e avaliações referente ao produto; • Certificação em treinamentos com o cliente e elaboração de materiais para multiplicação; •Realização de levantamento de necessidades de treinamento conforme o padrão de qualidade estabelecido pela empresa. •Elaboração de Book mensal, cronogramas e controle de salas; •Instruções de Técnicas de Atendimento aos analistas; Conhecimentos Operação de sistemas: SAP e Oracle. Ambiente Windows, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Internet Explorer e Web. Experiência profissional Empresa: EDS – Eletronic Data Systems do Brasil Ltda. Função inicial: Op. de Call Center Junior – função final: Analista de Treinamento I Período: dezembro/2001 a abril/2008 Escolaridade Ensino fundamental completo. Dados pessoais brasileira, 30 anos, casada