Rec. Humanos ou Atend. ao Cliente Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Experiencia em Seleçao para diversos niveis hierarquicos, elaboraçao e aplicaçao de programas de treinamento, beneficios, salarios, e na area de atendimento ao cliente com marketing de fidelizaçao. Conhecimentos Avaliaçao curricular, realizaçao de entrevistas, aplicaçao e mensuraçao de testes, dinamicas de grupo, headhunting, navegaçao da internet, contato com o requisitante ate a finalizaçao do processo. Levantamento de necessidades de treinamento (reunioes de area, questionarios, pesquisa de mercado), elaboraçao dos programas e aplicaçao (experiencia em sala de aula, preparaçao de espaço/evento, preparaçao de material, avaliaçao, elaboraçao de cronograma, etc). Emissao de relatorios de pesquisa salarial, inclusao e distribuiçao de beneficios. Na area de atendimento interface com outras areas para resoluçao de problemas, elaboraçao de script de atendimento, acompanhamento em monitoraçao para feedback de operadores, emissao de relatorios de atendimento. Experiência profissional Atuaçao de 2 anos como selecionadora em consultoria de recursos humanos, 3 anos na area de atendimento ao cliente sendo um como supervisora, em empresas de cartao de credito e tv por assinatura (digital via satelite SKY e a cabo Net). Atuaçao como psicologa clinica de 05 anos com abordagem junguiana em consultorio particular. Experiencia como educadora na Secretaria do Menor atendente menores carentes e infratores por 2 anos. Escolaridade Formada em Psicologia pela Universidade de Guarulhos desde 1991 e Pos graduada em Psicoterapia Junguiana pelo Instituto Brasileiro de Estudos Homeopaticos desde 1996. Línguas Ingles intermediario Dados pessoais Brasileira, Solteira, 34 anos