assistente Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Mais de dois anos de experiência em atendimento a clientes, pessoalmente e por telefone (Ativo e Receptivo) e trabalhos administrativos. Apresentação de produtos, cadastros, cobrança, negociação débitos, desbloqueio e bloqueio de cartões, esclarecimentos sobre faturas e produtos, elaboração e aplicação de treinamento de funcionários, monitoração de qualidade, aplicação de feedback e excelência no atendimento. Elaboração e execução de estratégias motivacionais para planos de metas e folhas de ponto. Elaboração de relatórios das metas e resultados semanais e mensais com comparativos de resultados anteriores e de outras áreas, serviços administrativos, pesquisas de mercado, trabalhos em equipe e gestão de pessoas. Conhecimentos Tecnicas de atendimento (ativo, receptivo e cobrança), Digitação, Windows, Word, Excel, Access, Power Point, Ms-Dos e Internet. Embasamento em rotinas administrativas, manuseio de fax e maquinas de xérox. Inglês (Básico). Experiência profissional Contabilidade Filadélfia Cargo: Recepcionista Período: Setembro 2009 / Dezembro 2009 TECBAN Cargo: Assistente Administrativa Período: Junho 2009 / Agosto 2009 (Contrato Temporário) Cooperativa Job Editora Moderna Cargo: Auditora Período: Abril 2009 / Junho 2009 Edições SM Cargo: Digitadora Período: Março 2009 / Abril 2009 (Contratos temporários) Academia Aquarius II Cargo: Estagiária Administrativa Período: Janeiro 2009 / Março 2009 (Estágio) Contax S/A Cargo: Monitora de Qualidade Período: Julho 2007 / Agosto de 2008. Contax S/A Cargo: Operadora de Telemarketing Período: Setembro 2006 / Julho de 2007. Escolaridade Cursando o 5º semestre de Pedagogia Línguas Inglês (básico) Dados pessoais Brasileira, 21 anos, Solteira