Recursos Humanos Disponível para : Minas Gerais Resumo de qualificações Responsável pela preparação e desenvolvimento de operadores, monitores e supervisores; atuando como instrutora é uma facilitadora do desenvolvimento e da ampliação de conhecimentos dos mesmos dentro da organização. É responsável em manter os treinamentos atualizados, propor programas de reciclagem e soluções a fim de garantir a excelência no atendimento aos clientes finais. Conhecimentos Habilidade em negociação com clientes, com atuação em empresas de grande porte; Habilidade de negociação e visão estratégica; Capacidade de liderança e organização; Habilidade para trabalhar com pessoas e desenvolve-las; Levantamento, acompanhamento e implementação de ações de melhoria; Treinamentos, palestras e feedbacks; Negociação e recuperação de créditos. Experiência profissional Contax – Telemar Cargo: Instrutora de Treinamento Período: 01/2002 - atual Outubro 2007 – Instrutora de Treinamento Responsável pela preparação e desenvolvimento de operadores, monitores e supervisores; atuando como instrutora é uma facilitadora do desenvolvimento e da ampliação de conhecimentos dos mesmos dentro da organização.Outubro 2004 – Monitora de Qualidade Abril 2002 – Negociadora de débitos. Universidade Castelo Branco – Instituto Elizabeth Kalil Cargo: Tutora Presencial – Curso Bacharelado em Administração Período: 02/2008- atual O tutor é quem vai aos encontros presenciais, acompanhar, estimular, motivar e, especialmente, contribuir para o desenvolvimento da capacidade de organização das atividades de auto-aprendizagem e suas sínteses acadêmicas. Cabe ao tutor presencial, o registro de todo o processo de acompanhamento dos alunos sob sua orientação, além da participação direta no processo de avaliação da aprendizagem e orientações administrativas pedagógicas. Escolaridade Pós Graduada em Gestão de Pessoas – UFMG – Universidade Federeal de Minas Gerais – Concluído em junho 2009; Graduação em Administração de Empresas – PUC – Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – Concluído em Junho/2007 Línguas Inglês em curso desde agosto 2009. Dados pessoais Brasileira, 26 anos, solteira