gerencia qualidade (English version available ) Disponível para : Região Sudeste Resumo de qualificações graduação: Psicologia Pós- graduação:Terapia Base Comportamental Pós-graduação:Relações sindicais e negociação Coletiva-Universidade Candido Mendes Mba-Qualidade- Grifo consultores Conhecimentos Formação Complementar:Iso 9000, Total quality service, Housekeeping-5s, Ttas-Times de Trabalho Auto-dirigidos Grupos de Foco-Grifo consultores Quality Measurement and Analysis-Univ. Tampa-Center for Quality-Florida EUA LIDERANÇA, DINAMICAS DE GRUPO, iNSTRUTORA iNTERNA DE QUALIDADE, 5S Experiência profissional iNSTRUTORA DE qUALIDADE- sERVIÇO sOCIAL DA iNDUSTRIA-IMPLANTAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE QUALIDADE, TREINAMENTO, IMPLANTAÇÃO E IMPLEMTNAÇÃO DO PROGRAMA 5S DENTRO DA ORGANIZAÇÃO sPERVISORA DE eSTUDOS E PESQUISAS- dIVISÃO DE RELAÇÕES DO tRABALHO- cONFEDERAÇÃO nACIONAL DA inDUSTRIA- dESENVOLVIMENTO DE PROJETO DE CAPACITAÇÃO DE GERENTES E SUPERVISORES NA AREA INDUSTRIAL tECNICA DE RECURSOS hUMANOS- sERVIÇO nACIONAL DE aPRENDIZAGEM cOMERCIAL-DN- Desenvolvimento de projeto para bolsistas do Senac-Dn e regionais patrociando pelo BIRD Representante da Presidencia da Confederação Nacional do Comercio na reunião de Hotelaria, Turismo e Restauração na OIT. Spervisora de Atendimentos Especiais-Transbrasil Linhas Aereas British Airways Escolaridade Superior Línguas Inglês-fluente Italiano-fluente Alemão-Intermediario Dados pessoais rasileira, 48 anos e casada

management Availabe to work in : Região Sudeste Technical Summary Total quality management and housekeeping(5s)internal consultant. designing and delivering programs inTQM, improving cultural chance, new concepts o fmanagement with top managers, medium, supervisors and employees such as mission, vision, successcritical factors, goals, reduce cost Specific Knowlegdes Leadership Self managed teams Focus group Housekeeping-5s Total quality service Negotiation Relevant Experience Industry Social Service Industry National Confederation Commercial Learnin National Service British Airways Transbrasil Airlines Education Graduation:Psychology Post-Graduation:Behavior Therapy-University Gama Filho Post-Graduation:Union Relations and Labor Negotiations Mba-Quality Complimentary Background:Quality Measurement and Analysis-Tampa University=Center for Quality- Florida -USA Foreign Languages English:fluent Italian:Fluent German:conversational, reading and writing skills French:basic reading and conversational sikills Personal data brasilian, 48 years old, married