Analista Disponível para : Rio de Janeiro, RJ |
Resumo de qualificações Profissional voltado para a gestão de contatos com clientes, com sólida experiência de prestação de serviços para empresa de expressão no mercado.
Trabalho em equipe;
Iniciativa e criatividade, pro-atividade;
Receptividade à mudanças, capacidade de inovação e renovação;
Ousadia para enfrentar desafios;
Excelente nível de sociabilidade;
Facilidade de comunicação, aprendizado rápido, responsabilidade, dinamismo, pontualidade e dedicação.
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Conhecimentos Profundo conhecimento em informática nos seguintes sistemas: Arbor, Siebel, Lotus Notes, IBM FCD, IBM WEB, Pacote Office, Cacs, Centre Vu, Editoração Eletrônica, Windows, Word, e Internet.
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Experiência profissional BRASILCENTER COMUNICAÇÕES LTDA – Empresa do grupo EMBRATEL participações - Rio de Janeiro
Área: Gerência de Serviços Especiais
Cargo Atual: Analista de Serviços Jurídicos
* Atividades Desenvolvidas:
Análise e resolução de reclamações do Mercado de Massa e Corporativo, oriundas dos Órgãos de Defesa do Consumidor (Procons) em nível nacional. Backoffice do Departamento Jurídico e Escritórios terceirizados da Embratel.
Elaboração de cartas em resposta às solicitações dos Procons.
Prática em Negociação.
Alocação das tarefas diárias da equipe.
Participação na implantação dos processos para certificação e manutenção da ISO 9002 v.94 e posteriormente migrando para a ISO 9001:2000;
Eventual da Supervisão por um período temporário.
* Premiação
- “Analista de Serviços Destaque” por quatro vezes entre o período de julho de 2003 a outubro de 2004.
Diagonal Consultoria de Imóveis
Corretor de Imóveis
Plus Mídia Publicidade – Criação
Arte Finalista
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Escolaridade Ensino Superior
Universidade Estácio de Sá
Graduação em Direito – Cursando
Ensino Médio:
East Side High School ( New Jersey, U. S. A. )
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Línguas Inglês – Fluente
Moradia por 6 anos nos U. S. A.
Espanhol – Intermediário
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Dados pessoais Brasileiro, 26 anos, Solteiro |
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