Área administrativa/Operacional Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Qualificação em atendimento ao público e técnicas de controle de satisfação do cliente. Conhecimentos Domínio do pacote office, internet e técnicas de atendimento ao cliente. Experiência profissional 10/2003 - 12/2003 - Century Paulista Flat Atuei como auxiliar de departamento de qualidade, onde fazia o acompanhamento do cumprimento da Norma ISO 9001/2000, realizava o controle de satisfação dos hóspedes e elaborava gráficos de desempenho dos setores do hotel. 06/2001 a 10/2003 - Dedic - Vivo Atuei como representante de atendimento nos setores de celular pós pago e pré pago. 01/2001 -01/2001 - Manpower Atendimento receptivo da Promoção Figura Premiada Parmalat 10/1996 a 10/2000 - PCS Telecomunicações Ltda Exerci a função de Operadora de Atendimento ao cliente, envolvendo os setores de envio e reenvio de mensagens, e departamento de qualidade. Escolaridade Superior completo em turismo Línguas Inglês Intermediário Dados pessoais Brasileira, 27 anos, solteira