Experiência profissional 2005 – até o momento (VARIG) São Paulo-SP
Auxiliar de Agente Líder
Auxílio aos funcionários da Central de Vendas respondendo às dúvidas do sistema e de procedimentos e no atendimento dos clientes;Ajuda na solução de problemas fora do alcance dos atendentes;Monitoração constante do comportamento dos atendentes com relação ao atendimento, freqüência, comprometimento, qualidade do atendimento aos passageiros.
2000 - 2005 ( VARIG) São Paulo - SP
Agente de Reservas e Vendas
Atendimento a clientes; criação de reservas; fornecimento de informações sobre vôos, tarifas, disponibilidade de lugares, opções de horários;Venda de bilhetes aéreos via telefone; Divulgação de parcerias da empresa com redes de hotéis, locadoras de carros, programa de milhas.
1997–1998 (VASP) São Paulo - SP
Agente de Reservas
Atendimento a clientes, criação de reservas, fornecimento de informações sobre vôos.
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