supervisao - Turismo/Hotelaria (English version available ) Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações - Alta experiência em atendimento aos clientes – nível gerencial - Alta experiência em turismo receptivo, organização e planejamento de viagens - Liderança de equipe e coordenação de treinamento - Motivação e incentive a equipe e gerenciamento operacional - Gerenciamento de equipe - Grande tempo de experiência trabalhando em empresas multinacionais Conhecimentos - Facilitation Workshop – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2009 - Advanced Feedback: Analyzing Performance Problems – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2009 - Situational Leadership – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2009 - Providing Feedback Workshop – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2008 - Excellence in Guest Services – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2008 - Myers Briggs – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2007 - Feedback Workshop – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2005/2007 - PLEX – Preparing Leaders for Excellence – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2005 - Communication Styles – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2005/2007 - Importance of Feedback – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2005/2007 - Learning Styles – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2004/2007 - Train the Trainer – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2004 Experiência profissional Walt Disney World Co. – Disney Cruise Line, FL, USA Gerente Youth Activities 08/2003 – 05/2009 - Responsável por toda escala de trabalho dos funcionarios - Desenvolvimento dos funcionarios junto a empresa - Gerenciamento organizacional e operacional - Motivacao constante da equipe de funcionarios para que atingimos as metas da empresa - Atendimento ao cliente a nivel gerencial - Criacao de novos projetos na area de entretenimento aos adultos e criancas - Treinamento da equipe de novos funcionarios, assim como, da treinamento oferecido aos funcionarios antigos - Responsavel pelo entretenimento oferecido as criancas de 0-17 anos - Criacao de workshops, palestras, e eventos relacionados a treinamento, e incentivo aos funcionarios - Organizacao de eventos - Assistencia na area de recrutamento de pessoal ao depto - Responsavel pela contribuicao social do depto a sociedade Escolaridade - Universidade Anhembi Morumbi - Dezembro 2001 - Sao Paulo, SP, Brasil - Turismo - Pennfield High School - Junho 1997 - Battle Creek, MI, USA Línguas Fluente - Portugues, Ingles e Espanhol Dados pessoais Brasileira, 29 anos, solteira

manager - Tourism / Hospitality Availabe to work in : São Paulo, Capital Technical Summary  Well experienced with guest services  Well experienced in managing projects  Management skills  Work experience abroad  Easy and fast learner  Multitask person  High people skills Specific Knowlegdes - Facilitation Workshop – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2009 - Advanced Feedback: Analyzing Performance Problems – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2009 - Situational Leadership – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2009 - Providing Feedback Workshop – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2008 - Excellence in Guest Services – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2008 - Myers Briggs – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2007 - Feedback Workshop – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2005/2007 - PLEX – Preparing Leaders for Excellence – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2005 - Communication Styles – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2005/2007 - Importance of Feedback – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2005/2007 - Learning Styles – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2004/2007 - Train the Trainer – Disney Magic – Port Canaveral Ano: 2004 Relevant Experience Walt Disney World Co. – Disney Cruise Line – Disney Magic Port Canaveral, FL, USA Youth Activities Manager 08/2003 – 05/2009  In charge of professional development of the team members  Managing teams to achieve the company’s goal  Responsable for solving all guest’s challenges  Generate and develop new projetcs for the entertainment area and training department  Responsible for entertainment programs for children 0-17 years old.  Responsible for training new hires (classes, speeches, workshops and teambuilders)  Guest Services  Assist organizing employees and guests events  Assisting in recruiting process  Creating and Organizing events for guests and crew  Responsible for scheduling, budgets and ordering  Responsible for partnering with the “Make a Wish” Foundation and make a difference for children around the world. Education - Anhembi Morumbi University - December 2001 - Sao Paulo, SP, Brazil - Turism - Pennfield High School - June 1997 - Battle Creek, MI, USA Foreign Languages Fluent - Portuguese, English, Spanish Personal data Brazilian, 29, single