VENDEDORA / OP. DE CAIXA Disponível para : São Paulo - Grande São Paulo Resumo de qualificações  Redação Própria  Informática (nível usuário)  Elaboração de relatórios  Cálculos de Orçamentos  Atendimento ao cliente por telefone  Participação direta no processo de implantação da Certificação da Norma ISO 9001 (Fábrica Santa Marina) TELEMARKETING – Informações ao cliente sobre todos os produtos da empresa, tais como: reclamações, sugestões, forma de utilização do produto, garantia, troca, manutenção, endereços de revendedores e outros. Relatórios com controle de chamadas diárias e mensais realizadas no Depto. de Telemarketing. DEPTO. RECURSOS HUMANOS – Recepção de candidatos, aplicação de testes, contatos telefônicos, solicitação e conferência de documentos para admissão, registro e baixa em C.T.P.S., anúncio de vagas em jornal e toda rotina inerente ao Depto. Conhecimentos  Ensino médio completo (Colégio Metropolitano São Paulo)  Técnico em Secretariado (15 meses) – Senac V. Prudente com DRT nº 16.684 CURSOS EXTRA-CURRICULARES  Telemarketing (4 horas) - Senac Vila Prudente  Vendas diretas ao Consumidor (16 horas) - Ind. Tapetes Bandeirante  Windows 3.1 - (16 horas) - Kaizen Informática  Word for Windows 6.0 - (16 horas) - Kaizen Informática  Excel 5.0 - (16 horas) - Kaizen Informática  Operadora de Telemarketing (68 horas) – de 15/06/99 a 03/08/99 Centro de Solidariedade ao Trabalhador (Sindicato dos Metalúrgicos do Estado de São Paulo) Experiência profissional Cia. Vidraria Santa Marina Ramo de Atividade: Indústria Vidreira Função: Secretária – (Depto. Recursos Humanos) Data da Entrada: 24/09/96 Data de Saída: 23/03/98 Indústria de Tapetes Bandeirante Ltda. Ramo de Atividade: Indústria de Tapetes/Carpetes Função: Operadora Telemarketing Receptivo (Depto. Marketing) Data de Entrada: 24/06/96 Data de Saída: 23/09/96 Cia. Vidraria Santa Marina Ramo de Atividade: Indústria Vidreira Função: Secretária (Depto. Recursos Humanos) Data de Entrada: 15/04/95 Data de Saída: 15/01/96 Bandeirante Segurança S/C. Ltda. Ramo de Atividade: Prestadora de Serviços Função: Secretária (Diretoria) Data de Entrada: 17/02/93 Data de Saída: 31/01/95 S/A Indústrias Votorantim Ramo de Atividade: Cimento, Cal, Tecidos, Papel, Alumínio, Níquel, etc. Função: Secretária (Gerência Contábil) Data de Entrada: 21/11/88 Data de Saída: 26/08/92 Escolaridade  Ensino médio completo (Colégio Metropolitano São Paulo)  Técnico em Secretariado (15 meses) – Senac V. Prudente com DRT nº 16.684 Dados pessoais Brasileira / 35 anos / casada