Op. de Telemarketing Ativo e Recept Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Operadora de Telemarketing ativo/receptivo. Auditoria de qualidade em vendas. Elaboração de cartas, memorandos, relatórios e planilhas eletrônicas. Auxílio no treinamento a novos operadores tanto em relação ao sistema (Vantive, Melita e Lucent e Off CCW), como na qualidade de atendimento. Ótima dicção, boa digitação. Experiência em Negociação (Cobrança). Conhecimentos Informática – ( Windows, Word, Excel, Power Point e Internet )- Microlins – SP. 2003. Telemarketing – Senac. São Paulo –SP-(1999 – 21h). Digitação – Colégio Fuji. São Paulo – SP(1999 – 50h). Marketing de Relacionamento – Telefônica – in company – (2000 –08h.). Qualidade em Atendimento – Telefônica – in company – (2000 –08h.). Vendas por Impacto. – Atento – in company – (2000 – 16H.). Experiência profissional Work Telemarketing. Rua Cenno Sbrighi, 45 - Água Branca – São Paulo Tel: 3618-8585. Admissão: 01/10/2003 à 28/10/2004 Atuei como Analista de Cobrança, solicitando pagamento de parcelas a partir do 20º dia de atraso em financiamentos de veículos feitos através do ABN AMRO Real (CDC e Leasing). Atento Brasil S/A. (Centro Empresarial São Paulo) Tel: 3677-1054. Admissão: 12/1999 à 03/2003. Atuei desde Dez/1999, como operadora de telemarketing ativo/receptivo na área de vendas, posteriormente passei a atuar na auditoria de qualidade na venda dos mesmos produtos/serviços oferecidos pela empresa. A partir de Abril/2002, como auxiliar na área de logística, estabelecia contato entre cliente e operador logístico, tendo como referência os chamados abertos através do SAC, fazendo assim com que a troca/entrega do produto fosse realizad Escolaridade Ensino Médio Técnico Completo Línguas Inglês e Espanhol Básico Dados pessoais Brasileira, 26 anos, Casada