ÁREA ADMINISTRATIVA / TELEMARKETING Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Dinâmica, pró Ativa, objetiva, empreendedora, com facilidade de aprendizado, podendo se adaptar a diversos ambientes de trabalho Aumento de vendas; monitoramento permanente dos níveis de resultados; resolução de problemas e situações com clientes; espírito de liderança/grupo; hábito de tomar decisões rápidas em momentos difíceis sob pressão; bom relacionamento interpessoal. Grande vivência profissional no trato com o público, habilidade para abordagem, negociação com clientes. Facilidade de comunicação e relacionamento, tendo atuado por longo tempo nos setores de telemarketing, atendimento, vendas, captação de novos de clientes, parceria e convênios com empresas. Experiência em formação, supervisão e treinamento de equipes de telemarketing, vendas e promotoras com sucesso, desenvolvendo assim, carreira progressiva dentro das empresas. Conhecimentos Elaboração de estatísticas de vendas; Controle de presenças, faltas e atrasos; Compras e Controle de estoque; Dossiês dos operadores, cálculo de horas extras, cálculo de comissões, folha de pagamento, execuções de cartão de ponto, contratação e treinamento de funcionários, controle de livro caixa entrada e saída etc.Responsável pelo departamento comercial de vendas Seleção, recrutamento e treinamento de funcionários focado para desenvolvimento pessoal; Coordenação de equipes de vendedores e pessoal administrativo;Toda rotina de RH (admissão, rescisão,folha de pagamento, VT, comissões, etc). Elaboração e revisão de contratos. Relatório de fechamento de vendas, controle de estoque e movimentação bancária Organização e reestruturação de setores, cobrança, negociação de pagamentos com clientes, bancos (leasing) e fornecedores e toda rotina administrativa da empresa. Convenio e parceria com Bancos Experiência profissional SOLUTION PRINT (REVENDA AUTORIZADA XEROX) Supervisora de Telemarketing / Gerente Comercial 02/2006 a 10/2006 - LMDIAL Com. Trein. Tmkt Ltda (Cartão de Crédito Real Visa) Supervisora de Atendimento 06/1994 a 06/1995 UNIBANCO – UNIÂO DE BANCOS BRASILEIROS S/A Supervisora de tmkt * Assistente adm de tmkt * Operadora de tmkt I e II * 04/1991 a 05/1994 SANFIL COM DE FILTROS E UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA Gerente – proprietária 11/1989 a 11/1990 MARCEL COURRIER COSMÉTICOS LTDA Promotora de Vendas 02/1988 a 07/1988 – Free lancer CENTRO CULTURAL AMERICANO – IDIOMAS SOLUTION PRINT Consultora Comercial 03/2002 a 10/2005 TOP CARD OPERADORA DE SERVIÇOS TURISTICOS LTDA (CGU CIA DE SEGUROS E SUN ALLIANCE SEGURADORA) Assistente de sinistros 12/1997 a 12/2000 Escolaridade ·Psicologia – Universidade São Marcos – cursado 1º ano ·Comunicação social – Faculdades Integradas Alcântara Machado – cursado até 3 º ano Línguas ·Espanhol Básico – Centro Cultural Americano ·Inglês Intermediário – CNA / CCA / Escola Técnica Camargo Aranha Dados pessoais Brasileira, solteira