Gerente de Vendas Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações •18 anos de experiência profissional em call center, em multinacionais, na área Financeira(American Express) e de Tecnologia(Microsoft). Forte atuação na coordenação de equipes com resultados superiores alcançados com uso de Liderança Situacional, certificados através de pesquisas de satisfação de funcionários. •Experiência na gestão de Projetos operacionais(ISO 9000 na Telesp Celular) e de tecnologia em call center(Contax/VB Serviços). Experiência profissional Solange Lima Serviços ME (Maio/2006– Agosto/07) – Profissional Liberal Conductor (Janeiro/2006 – Maio/2006) Cargo: Gerente de Operações American Express (Julho/2001 – Janeiro/2006) Cargo: Supervisora call center Telesp Celular (Setembro/2000 – Fevereiro/2001) Cargo: Coordenadora call center Equifax Unisa (Setembro/1999 – Julho/2000) Cargo: Supervisora Senior call center Teletech Outsource (Março/1999 – Setembro/1999) Cargo: Supervisora Senior call center American Express (Outubro/1990 – Abril/1998) Cargo: Coordenadora de Telemarketing Escolaridade •Graduada em Gestão de Telecomunicações pela FATEC Unitri / 2004 •Administração de Empresas – Anhembi-Morumbi (Incompleto) Dados pessoais Brasileira - 41 - casada