Telemarketing Receptivo Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações 08/07/1996 - Atual RHODES S/A IND. PLAST. E METAL. Av. Antônio E. de Carvalho, 1274 V. Matilde - São Paulo - SP Fone: 6958.7788 - Ramal: 223/Confidencial Analista de Vendas 20/12/1995 - 01/03/1996 STEMMI ENGENHARIA Rua Tijuco Preto, 278 Tatuapé - São Paulo - SP Fone: 218.3477 Auxiliar de Vendas - Temporário 02/09/1991 - 29/04/1994 MONKEY EQUIP. HIDRÁULICOS Av. São Miguel, 470 - Penha São Paulo - SP Fone: 6958.1644 Auxiliar de Vendas 18/06/1990 - 06/02/1991 VICUNHA S/AR. Ivaí, 207 - Tatuapé São Paulo - SP Fone: 941-3588 Auxiliar de Escritório Conhecimentos Técnicas para Solução de Problemas - RHODES S/A - 2001 A arte de Encantar o Cliente - SENAC / 2000; Excelência no Atendimento - BASSO’S & ASSOCIADOS / 2000; Formação de Operadores de Telemarketing - SENAC / 1999; Aspectos Motivacionais para Programas de Certificação / ISO 9000 - Interpretação, Documentação e Certificação / Elaboração de Procedimentos e Documentação para Qualidade - BASSO’S & ASSOCIADOS / 1998 Técnico em Construção Civil - SENAI / de 1997 a 1998 Crédito e Cobrança - SCI - EQUIFAX / 1997 Técnico em Informática - DATA CONTROL / 1995 Experiência profissional Atendimento Telefônico junto a clientes e representantes / Telemarketing Receptivo; Pesquisa de Satisfação de Clientes; Emissão,conferência,cadastramento e follow-up de pedidos; Programação de Produção para venda e reposição de estoque; Análise de Crédito - levantamento de dados para aprovação de pedidos , conferência de documentações para cadastro e pesquisa de informações comerciais; Cadastros gerais informatizados: clientes, representantes, transportadoras e engenharia de produtos; Atendimento e ordenação de chamados para vistorias técnicas; Noções básicas em informática: Word, Excell, Internet, operação em Sistema On-Line, comunicação interna via email; Participações em auditorias internas ( 5S ) e na elaboração de procedimentos e instruções de trabalho para a implantação do Sistema de Qualidade ( ISO 9002 ); Demais rotinas burocráticas administrativas de Vendas: classificação e ordenação de arquivos, operação em máquinas de fax, calcular, xerox, scanner. Escolaridade 2º Grau Completo / Básico Dados pessoais Brasileira - 27 anos - Solteira