Área Comercial Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações Atuando em vendas há doze anos com ênfase em prospecção e atendimento. Grande vivência em gerenciamento de carteira de clientes, manutenção e fidelização de clientes. Soluções rápidas. Conhecimentos Produtos de vida e previdência –Icatu Hartford. Técnicas de vendas – O Globo/ Unibanco/ Amex/ Oesp e Icatu Hartford. Seguros – Unibanco Telemarketing – Unibanco e Amil. Qualidade Total em Atendimento – Escola Amil de Administração. Marketing de serviços – ESPM. Experiência profissional Comercial desde 1990, rotina de prospecção, agendamento, visitação, entrevista técnica, venda e pós-venda. Jornal O Globo por três anos, responsável por 25% da carteira de clientes da área. Unibanco por dois anos, conduzindo abordagens por telefone através de treinamento e escuta supervisionada.Amil (dois anos), resolvendo situações de forma rápida e precisa. Qualidade em atendimento com objetivo de fidelização do cliente. American Express (um ano e dois meses), onde atingi através de parceria com IBM índices de aprovação superiores a 90%. O Estado de São Paulo (dois anos), onde promovi aumento do market share através de planejamento da concorrência e acompanhamento do mercado, e Icatu Hartford* (onde atuo de forma autônoma desde dez/02). Dinamismo, soluções rápidas, criatividade, trabalho em equipe e comprometimento completam meu perfil. Escolaridade Superior em Direito-8o período. Univ. Salgado de Oliveira. Línguas Inglês - intermediário - lido,falado e escrito. Dados pessoais brasileira, 34 anos, casada.