Resumo de qualificações -Implantação e reestruturação de telemarketing, Implantação de SAC, Estabelecimentos de padrão de qualidade e produtividade, Desenvolvimento de projetos e definições de metas, Participação em implantação de ISO, Criação de scripts, roteiros, controles e planilhas de trabalho, Elaboração de relatórios estatísticos, quantitativos e qualitativos, Coordenação e apoio à equipe externa, Monitoria de ligações, Recrutamento, seleção e treinamento, Desenvolvimento de programas de incentivo e motivação.
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