Resumo de qualificações Iniciei como agente de vendas receptivas. Após sete meses fui para auditoria, onde era realmente finalizada a venda e observadas as dificuldades dos agentes. Neste período também auxiliava os supervisores.
Atuei na área de Treinamento e Desenvolvimento. Funções desenvolvidas: Formações de novos agentes, reciclagens, capacitação novo produto e etc.
Acompanhamento de monitoria dos novos agentes, relatórios para identificarmos ofensores e capacitá-los. Auxilio ao Instrutor Técnico no desenvolvimento de campanhas motivacionais para toda a operação Ativo/Receptivo/Backoffice/Backlog/Chat/Auditoria.
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