Web design Disponível para : São Paulo - Grande São Paulo |
Resumo de qualificações - Curso : “Atenção Telefônica e Reclamações”
Entidade : Telefonica Telecomunicações de São Paulo S.A.
Período : 22/11/1999 a 26/11/1999 Carga horária : 15 horas
Objetivo : oferecer ao participante técnicas e conceitos para desenvolver um atendimento telefônico voltado à satisfação das necessidades do cliente.
- Cursando : “Web Design”
Entidade : Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial “Abraão Jacob Lafer”
Período : 26/07/2000 a 9/09/2000 Carga horária : 40 horas
Objetivo : projetar, criar e implantar um web site pessoal ou comercial utilizando-se de linguagem HTML básica e avançada, CGI , Java e Java Script.
- Amplos conhecimentos em ambiente Windows, Office 98 e Internet.
|
Conhecimentos -Facilidade de adaptação a ambientes de trabalho diferenciados e capacidade para assumir metas e objetivos ;
-Ótimo relacionamento interpessoal ;
-Senso de trabalho em equipe, sendo muito hábil para motivar pessoas.
|
Experiência profissional Cargo : estagiário em eletroeletrônica
Empresa : Linkers Representações Serviços e Comércio
Atividades desenvolvidas :
· manutenção corretiva e preventiva em equipamentos industriais.
Período de estágio : 21/07/1997 a 20/10/1997
----------------------------------
Cargo : auxiliar de expedição
Empresa : Droga Glicério
Atividades desenvolvidas :
· conferência de notas fiscais de compra ;
· controle de estoque .
Período de permanência na empresa : 21/01/1998 a 12/05/1998
-----------------------------------
Cargo : teleoperador
Empresa : Atento Brasil
Atividades desenvolvidas :
· prestando serviços de atendimento para a Telefonica no serviço 102 Auxílio à Lista.
Durante o período de 1/07/1999 a 11/12/1999.
· atendimento no serviço 103 Reclamações da Telefonica , encaminhando reclamações sobre funcionários, serviços mal prestados e trabalhando em conjunto com o setor técnico no diagnóstico das linhas reclamadas.
Iniciando no setor em 12/12/1999 e nele permanecendo até os dias atuais.
|
Escolaridade 2º Grau Técnico : Escola Técnica Estadual “Jorge Street”
Curso : Eletroeletrônica
Concluído em 1996 Cidade : São Caetano do Sul
Curso Técnico em Telecomunicações
Entidade : Escola Técnica Estadual “Jorge Street”
Concluído em 06/2000 Cidade : São Caetano do Sul
|
Línguas - conhecimentos básicos de inglês
- noções de espanhol |
Dados pessoais Brasileiro, 21 anos, solteiro |
|
|