Atendimento ao Cliente Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Responsável pelo planejamento estratégico-operacional, desenvolvendo mercados e definindo o público alvo para utilização dos produtos. Elaboração de apresentações comerciais, materiais didáticos e layout de folder. Treinamento Operacional in company em diversas empresas nacionais e multinacionais (GM do Brasil, TIM, CNA, Organizações Gelre, Grupo Silvio Santos) Treinamento para atendentes e recepcionistas Suporte Técnico (Help-Desk) Abordagem e Prospecção de novos clientes Pós-Venda – Customer Care Organização de Eventos em gerais (Palestras, Workshops, etc)Acompanhamento de todo o processo operacional e comercial. Conhecimentos Sólida vivência na prospecção, ampliação e manutenção de carteira de clientes efetuando contato via fone (ativo/receptivo), follow-up, acompanhamento no pós-venda, elaboração de relatórios diversos em empresas nacionais nos seguimentos: industrial, comercial e de serviços. Hábil no relacionamento interpessoal com facilidade de comunicação em todos os níveis. Amplo conhecimento em software como: Excell, Word, PowerPoint, Access, Microsoft Outlook, Internet Explorer, Dream weaver, Adobe Acrobat, entre outros. Boa desenvoltura em áreas Comerciais, como atuações em vendas ativas e receptivas, sendo objetivo de uma forma clara, direta e persuasiva. Elaboração de organogramas, com ênfase em estruturação de áreas operacionais definindo tarefas, realizando fluxogramas de operações com metas pré-estabelecidas. Condição de realização de Treinamento in company Disponibilidade para viagens e transferência de domicilio. Experiência profissional 07.2002 – 06/2003 Quantum Assessment – (Consultoria em RH) Cargos: Assistente Operacional/Vendas/Relacionamento 05.2001 – 06.2002 Sonda Exportação e Importação LTDA. – Comercio) Cargo: SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) 09.1999 – 03.2001 Folha Metropolitana S.A. – (Serviços) Cargo: Operador de Telemarketing 09.1995 – 05.1999 RC Comercio de Gêneros Alimentícios Ltda. –(Comércio) Cargo: Auxiliar Administrativo Escolaridade Superior Incompleto - em formação Psicologia 1º Ano Línguas Ingles - Intermediario (Conversação e Escrita) Dados pessoais Brasileiro, 25 anos, Solteiro