Supervisor ou Analista de Suporte Disponível para : ABC, SP Resumo de qualificações Com mais de 12 anos de experiência na área de internet e informática, pude acompanhar a evolução das tecnologias utilizadas e incrementar o meu conhecimento técnico na área. Dessa forma pude participar de diversos projetos, acompanhando desde o levantamento das necessidades, definições e projeções de sistemas, até a instalação e posterior suporte a usuários. Conhecimentos ORACLE Visual Basic Sistemas Operacionais (Windows 9X/NT/2000/ME - Maços - Linux - BeOS) Office 97/2000 Suite Corel Draw 7.0/8.0/9.0 Experiência profissional Media Metrix - Medição de Internet e Mídia Digital (setembro de 2000 - atual) Empresa líder e pioneira em medição de Internet e Mídia Digital, onde trabalho como supervisor de atendimento. Liderei a equipe de consultores auxiliando no correto dimensionamento dos projetos, identificando as funcionalidades necessárias para o desenvolvimento do Call Center. AJATO - Provedor de Internet Via Cable TVA (outubro de 1999 - março de 2000) Empresa pioneira no acesso a Internet via cabo no Brasil, a qual executei tarefas de implantação de infra-estrutura do sistema de atendimento telefônico de Suporte Técnico, desenvolvimento de scripts e procedimentos de atendimento eletrônico/telefônico definindo os canais que elucidariam as duvidas dos usuários desse serviço. UOL - Universo Online - Provedor de acesso Folha de São Paulo/ABRIL (janeiro de 1996 - setembro 1999) Efetuei o serviço de analista de suporte técnico (atendimento telefônico). Escolaridade Artes Cênicas - Escola de Comunicação e Arte (ECA) da Universidade de São Paulo. Línguas Inglês - English as a Second Language - Southwesterm Adventist College - TX-USA Dados pessoais Brasileiro, 30 anos, separado