Experiência profissional 2000-2001Provedor Terra
Inicial TÉCNICO EM INTERNET II Final ANALISTA DE TREINAMENTO·
Desenvolvimento de atendimento técnico a clientes ,através de call-center,para resolução de dificuldades técnicas relacionadas a Internet(Dial-up,e-mail)Analista de Treinamento- Acompanhamento dos técnicos desde a entrevista, dinâmica de grupo, aplicação de treinamentos técnicos e técnicas de atendimento ao cliente. Durante o período que não estava aplicando treinamento, desenvolvia material para treinamento acompanhamento da qualidade de atendimento através de monitorias
1996-1998 e 1999-2000Ampla Telecomunicações Ltda
AUXILIAR ADMINISTRATIVO Desenvolvimento na área de tarifação da empresa onde utilizando software próprio desenvolvia contas telefônicas além de atendimento a clientes.Com três meses na empresa passei a Supervisionar o departamento de tarifação ao qual gerenciava duas pessoas 1998-2000DIRETOR DE CRIAÇÃO Elohim Internet HP
Elaboração e criação de sites dinâmicos em conjunto com equipe |
