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Suporte Técnico

Disponível para : São Paulo, Estado


Resumo de qualificações

SUPORTE TÉCNICO:
- Domínio nos sistemas operacionais Ms-Dos, Windows 3.x / 9.x / ME / XP / NT / 2000;
- Montagem, manutenção e configuração de micro computadores;
- Configuração de Ms Outlook e programas de correio eletrônico;
- Cabeamento de redes;
- Configuração em redes TCP/IP, dial-up e banda larga;
- Diagnósticos e solução de problemas técnicos;
- Atendimento Help Desk (interno e externo) padronizado com certificação ISO 9002 e 9001;
- Bom relacionamento e dicção;
- Fidelização e retenção de clientes;
- Inglês intermediário e espanhol básico;


WEB DESIGNER:
- Ferramentas utilizadas: DreamWeaver, FrontPage, PhotoShop, GifAnimator, Cute FTP e HTML, noções em Flash e Corel;
- Atualização de home pages, tratamentos de fotos para Web e criação de banners publicitários;


ELETRÔNICA:
- Conhecimentos de Eletrônica Geral (componentes e circuitos);
- Hardware e equipamentos;
- Noções em Telecomunicações e RF.


Conhecimentos

- familiarização e solda de componentes eletrônicos;
- montagem , teste e organização de circuitos;
- participação no desenvolvimento de projetos micro-computadorizados;


- atualização de home page;
- tratamento de fotos para Web;
- montagem, configuração e manutenção de micros;
- teste e organização de projetos Web;
- configuração de TCP/IP e correio eletrônico;
- suporte técnico;

- suporte técnico a usuários de internet (provedor UOL)
- diagnósticos e solução de problemas técnicos;
- configuração de TCP/IP, dial-up e broad band;
- configuração de programas de correio eletrônico;
- conhecimentos de rotina de call center / help desk.


Experiência profissional

HIDRO ELETRO – Automação Industrial
Função: Estagiário / Suporte


AGROSITE DO BRASIL LTDA – agrosite.com.br
Função: Suporte Técnico / Web Designer Jr.


GRUPO TMS Call Center – Operação: Universo On Line (UOL)
Função: Assistente de Suporte Help Desk


Escolaridade

2º ano Ensino Médio/Técnico
ETEL – Escola Técnica de Eletrônica

Ensino Médio
EE Visconde de Taunay


Línguas

Inglês e Espanhol Básico


Dados pessoais

Brasileiro, 19 anos, solteiro

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