Atend. ao cliente - suporte tecnico Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Conhecimentos em informática: Windows 95, 98, ME, NT; navegadores Internet Explorer 3/6 e Netscape 4/6 e seus respectivos clientes de e-mail e suas configurações; Word, Excel, PowerPoint, FrontPage, Photoshop, clientes de FTP, configuração de protocolos de rede TCP/IP, modem, rede dial-up, placas de rede, conceitos básicos de redes, montagem de computadores e inglês técnico. Suporte técnico via telefone, atendimento ao cliente. Conhecimentos conf. de rede dial-up, navegadores Internet Explorer, Netscape e seus respectivos clientes de e-mail e suas configurações, protocolos de rede TCP/IP, modem, banda larga e placas de rede. experiência em sistemas para cobrança: CACS, IMS e ACC e técnicas de argumentação e negociação na cobrança. Experiência em atendimento ao cliente, envolvimento em eventos promocionais, trabalho em equipe e liderança, vendas, caixa. Conhecimentos em informática: Windows 95, 98, ME, NT; navegadores Internet Explorer 3/6 e Netscape 4/6 e seus respectivos clientes de e-mail e suas configurações; Word, Excel, PowerPoint, FrontPage, Photoshop, clientes de FTP, configuração de protocolos de rede TCP/IP, modem, rede dial-up, placas de rede, conceitos básicos de redes, montagem de computadores e inglês técnico. Suporte técnico via telefone, atendimento ao cliente. Experiência profissional Cooperativa CTI (Grupo TMS) Assis. Suporte técnico internet (UOL) (conf. de rede dial-up, navegadores IE, Netscape e seus respectivos clientes de e-mail e suas configurações, prot de rede TCP/IP, modem, banda larga e placas de rede). Contax S/A. Cargo: operador unibanco de cobrança (experiência em sistemas para cobrança: CACS, IMS e ACC e técnicas de argumentação e negociação na cobrança). Atento Brasil Cargo: teleoperador V (IG) suporte técnico internet (conf. de rede dial-up, navegadores Internet Explorer, Netscape e seus respectivos clientes de e-mail e suas configurações, protocolos de rede TCP/IP, modem, banda larga e placas de rede). Mc Donald’s Comercio de Alimentos LTDA. atendente/treinador Permanência na empresa: 01/1997 à 03/2001 Experiência em atendimento ao cliente, envolvimento em eventos promocionais, trabalho em equipe e liderança. Escolaridade Universidade de Santo Amaro - UNISA Desenvolvimento de Web Sites Línguas inglês básico e técnico. Dados pessoais brasileiro, 24 anos, casado.