Resumo de qualificações * Atendimento de segundo nível aos usuários Speedy através do Sistema de Exploração à Rede de Acesso (SERA) realizando teste físico de linha; configuração de Dslam em tecnologias Alcatel, Ericsson, Siemens e Lucent e do console da rede ATM (via telnet); configuração de modens ADSL e utilização dos sistema CSO da Telefônica; configuração de softwares de conexão. Temporariamente atuando no controle do tráfego das ligações em tempo real, utilizando sistema CCM.
* Atendimento aos usuários dos provedores UOL e Globo.com oferecendo suporte de configurações em plataformas Windows, Linux, Macintosh e Palm, navegadores e gerenciadores de correio, conexões de banda, atendimento à cobrança e retenção.
* Treinamento, orientação e supervisão de Central Temporária de Suporte Técnico UOL.
* Desenvolvimento e manutenção de sistemas, operação de computadores, explorando os sistemas operacionais existentes na ADP Systems. Utilização do banco de dados em Dataflex. |
