Assistente Marketing ou Comunicação Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Destaque nas funções ou cargos que exigem confiabilidade, equilíbrio e organização, que precisam de disponibilidade, boa-vontade, bom senso e perseverança, contando com a responsabilidade e comprometimento, fidelidade aos compromissos assumidos e rigor com a qualidade. A autodisciplina e motivação somadas as demais características favorecem o profissional, tornando-o apto à tomada de decisões como para assumir riscos. Conhecimentos INFORMÁTICA: CorelDraw, PhotoShop, Illustrator, PageMaker, Html, DreamWeaver, Flash, Windows,Power Point, Word e Excel CURSOS: Produção Gráfica – 02/2004 SENAC – Centro de Comunicação e Artes Negociação – 11/2003 Catho – Márcio Miranda Como Conquistar e Manter Clientes – 10/2003 Catho – Raúl Candeloro Assessoria de Imprensa – 07/2003 USJT – Prof. Reinaldo Rocha Duarte Excelência no Atendimento ao Cliente – 02/2002 AMA - American Management Association Excelência em Atendimento ao Consumidor – 07/2001 ABA - Associação Brasileira de Anunciantes Experiência profissional Adams, Cadbury Adams – São Paulo, SP - 04/2000 - 11/2002 Atendimento a clientes e consumidores: responsável em esclarecer, encaminhar e informar procedimentos às respectivas ocorrências; elaboração e realização de pesquisas de satisfação; emissão de relatórios às gerências de Marketing e Garantia de Qualidade; elaboração e criação de material para campanhas ligadas ao departamento e datas comemorativas; participação na elaboração de samplings, campanhas promocionais e merchandising nas categorias goma de mascar e pastilhas Teleperformance, Ckapit - Credicard S.A. – São Paulo, SP - 04/1999 - 10/1999 Atendimento a clientes – telemarketing receptivo: encarregado em vender cartões de crédito, analisando e oferecendo produto conforme renda mensal, e após preencher demais requisitos, cadastrar e encaminhar proposta para efetivação Dú Dog - lanches – São Paulo, SP - 05/1996 - 10/1998 Atendimento e preparação dos lanches oferecidos; realização de pesquisa de satisfação e qualidade Escolaridade Universidade São Judas Tadeu – USJT Cursando 3º semestre de pós-graduação em Marketing e Propaganda – São Paulo, SP – 2003 - 2004 Centro Universitário FIAM FAAM Comunicação Social – habilitação em Publicidade e Propaganda – São Paulo, SP – 1999 - 2002 Línguas Inglês e Espanhol - básico Dados pessoais Brasileiro - 26 anos - Solteiro