Comunicação / Marketing Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações -Estruturação e implementação de Programas de Relacionamento com prospects e parceiros comerciais. -Planejamento e execução de programas de fidelização de clientes. -Elaboração do plano anual de comunicação e controle do budget. -Experiência na elaboração de campanhas promocionais e de incentivo a vendas. -Criação e aplicação de pesquisas de satisfação com clientes e fornecedores. -Lançamento de novos produtos. -Organização de estandes em feiras e organização de eventos diversos. -Negociação de contratos com empresas, envolvendo serviços e fornecimento de produtos. -Coordenação e elaboração de informativos voltados para clientes. -Liderança de equipe, utilizando a metodologia de Coaching para gerenciar talentos humanos e reestruturar a área. -Palestrante em programas de treinamento. Conhecimentos - Microinformática : Microsoft Office: word, excel, power point, access. Internet. - Facilidade de relacionamento interpessoal, com todos os níveis hierárquicos. - Inglês e Espanhol Experiência profissional ·BRASILPREV SEGUROS E PREVIDÊNCIA 05/00 a 02/04, Coordenadora de Fidelização Atividades: Criação de material de pós-venda, ações de relacionamento (newsletter, promoções). Implantei o hot site – www.clubejunior.com.br. Planejei e coordenei o patrocínio ao evento HSM - ExpoManagement 2003, com estande interativo. Implantação de ações de retenção de clientes. Desenv. de ações de apoio à comercialização. Confecção de campanhas de mkt direto. Coordenação de equipe. ·BANCO ITAÚ 05/95 a 05/00, Gestora de Produtos e Assessora de Comunicação At: Elaboração de Plano de MKT e de Comunicação. Coordenação de ações de pós-venda, incluindo serviços via Internet. Treinamento de equipes. Organização de eventos. Redação de malas diretas, press-releases, material de treinamento e Comunicação Interna. ·AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA. 05/93 a 05/95, Analista de Qualidade Trainee At: Superv. e aplicação de pesquisas de satisfação. Coordenação de estagiários. Tabulação, análise, elaboração de relatórios. Escolaridade · Extensão Universitária: Fundação Getúlio Vargas (FGV – SP) GV-PEC: Formação Gerencial (MKT, Vendas, Finanças e RH) - conclusão set/1999 · Pós-graduação: Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP) Administração de Empresas - conclusão jul/1996 · Graduação: Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) Comunicação Social (Propaganda e Marketing) - conclusão dez/1994 · 2º grau: Colégio Arquidiocesano de São Paulo - conclusão dez/1990 Línguas - Inglês e Espanhol - níveis avançados Dados pessoais Brasileira, 30 anos, casada,