Atuar no setor de marketing/comerci Disponível para : Belo Horizonte, MG Resumo de qualificações Língua Estrangeira: Inglês Intermediário – SESC-MG Tecnologia: Word, Excel, Power Point – Goden Star Conhecimento do programa Minitab – Newton Paiva Cursos: Qualificação de Operadores de Telemarketing – CDL-BH Orientação Para Crédito - Brasil Empreendedor – CDL-BH Conhecimentos Relacionar com pessoas, envolvendo atendimento interno e externo; Trabalhar em equipe e liderar equipe; Comercialização/Negociação; Experiência profissional Empresa: 2: Pontos Comunicação Cargo: Estagiaria de Atendimento e Mídia Atividades desenvolvidas: Auxiliar de midia, suporte de atendimento interno e externo, auxiliar de produção, assistente de comunicação e negociação com fornecedores. Empresa: Contax S/A (Grupo Telemar e Oi) Cargo: Monitor de Qualidade Atividades desenvolvidas: Avaliação do atendimento (quantativamente e qualitativamente), acompanhamento do desempenho e feedback para os vendedores do serviço Velox – Telemar, Recarga Automática OI e Telefone Telemar, orientando sobre a importância da qualidade do atendimento e de estratégicas eficaz para a efetivação da venda (sondagem, contorno de objeções e argumentação). Emissão de relatórios com o diagnóstico do Call Center e da percepção/satisfação do cliente e implantação de planos de ação. Escolaridade Graduação: Administração com habilitação em Marketing Entidade: Unicentro Newton Paiva Situação Atual: cursando 6º período/noite Previsão de Formatura: 1º semestre de 2006 Línguas Intermediário Dados pessoais Brasileira, 21 anos, solteira