Assistente/Analista de Marketing Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Facilidade de trabalho em equipe, flexibilidade, seriedade, organização e responsabilidade. Preparado para enfrentar desafios e desempenhar funções que me forem confiadas. Conhecimentos 4 anos atuando na área de atendimento a clientes. Experiência no treinamento e desenvolvimento de funcionários. Experiência profissional 10/2001 - 06/2006 Banco Bradesco S/A DSC - Departamento de Serviços Centralizados. Levantamento das necessidades dos clientes, sugerindo a elaboração de novos produtos, contribuindo para o lucro da organização. Responsável pelo planejamento e implementação do sistema de atendimento, reduzindo custos, fluxo de ligações e reclamações. Acompanhamento da relação do departamento com agências e empresas terceirizadas. Elaboração de planilhas e relatórios, contribuindo para a otimização das rotinas de trabalho. Escolaridade Pós-Graduação: Especialização em Marketing. Universidade Mackenzie - Conclusão: Jul/2006. Graduação: Publicidade e Propaganda. Universidade São Judas Tadeu - Conclusão: Dez/2004. Línguas Inglês - Avançado Dados pessoais Brasileiro, 24 anos, solteiro