Área de Produtos / Mercado Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Responsável pela implantação e gerenciamento da área de Inteligência Competitiva na Diretoria de Cartões do Banco Real. Atuação na área de Projetos Corporativos, sendo responsável pela implementação do Centro de Excelência em Gestão Orçamentária de grandes projetos. Atuação no segmento de Cartões de Crédito desde 1998, nas áreas de cobrança amigável, contenciosa, recuperação de crédito através de gerenciamento de escritórios terceirizados em diversas regiões do país. Responsável pelo gerenciamento de escritórios de cobrança terceirizados que representavam a Orbitall em nível Brasil tendo como foco principal a recuperação de valores e a melhoria constante na qualidade da prestação de serviços e no relacionamento entre as agências externas e os clientes Itaucard e Credicard. Conhecimentos Possuo iniciativa, autoconfiança, exatidão e capacidade de obter resultados vantajosos. Me considero uma estrategista de primeira linha. No meio da maior desordem consigo encontrar a melhor rota a ser seguida. Isto deve-se ao fato de que consigo ver padrões onde outros só conseguem ver complexidade. Tenho a capacidade de prever o que pode vir a acontecer e me organizar adequadamente para evitar surpresas. Sei lidar com a oposição e a resistência às idéias que possam desviar dos planos, e pressiono o cumprimento de prazos. Sou capaz de trabalhar em ambientes que apresentem variações e interrupções. Costumo tomar decisões, tenho espírito competitivo, imaginativo, auto-confiante, lógico, sistemático e preciso. Sou diplomática na forma de mecomunicar e trabalhar de acordo com parâmetros previamente definidos fazendo com que as coisas aconteçam rapidamente. Experiência profissional Banco ABN AMRO Real S/A – (Dez/02 – Set/07) Gerente de Produtos Junior - criação do programa de monitoramento do mercado concorrente, simulando o ciclo de vida do produto, com o intuito de transformar as oportunidades identificadas nas dinâmicas, em projetos de incremento de receita, redução de custos e melhorias de processos. Criação do projeto de suporte à rede de agências e centrais de atendimento, através de informações acerca dos produtos e estratégias da concorrência, visando a melhor argumentação de vendas. Elaboração do book financeiro da diretoria de cartões - evolução dos indicadores de performance do mercado e comparação ao Banco ABN AMRO Real e Sudameris. Análise de posicionamento de preços. Responsável pela análise e aprovação de design de novos cartões, malas diretas e welcome kits em parceria com a área de Marketing corporativa. Escolaridade Pós-Graduada em Planejamento e Controle Empresarial pela FAAP / 2005 Graduada em Administração de Empresas pela Anhembi Morumbi / 2002 Línguas Inglês - nível intermediário - cursando Cel Lep Espanhol - nível intermediário Dados pessoais Brasileira, 30 anos, casada