Supervisão de Marketing Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações -5 anos de experiência como responsável pela área de Marketing adquirindo bons conhecimentos tanto no canal B2B (principalmente) como no B2C: Coordenação da participação em Feiras, Pesquisa de satisfação de clientes, Elaboração e envio de Mala direta, elaboração de catálogos de produtos e folhetos, Responsável pela comunicação da área comercial via intranet, Responsável pela comunicação Externa, Coordenação de campanhas publicitárias, interação com agências e fornecedores de serviço relacionados à área de marketing -8 anos de experiência com atendimento ao cliente (ativo e receptivo). Supervisionando SAC, Televendas. -Experiência com Prospecção, Reativação e Retenção de clientes. -Elaborar, gerar e controlar relatórios de acompanhamento de desempenho (do geral ao individual) e do retorno das ações de marketing. -Recrutamento, seleção, contratação e treinamento de funcionários para a equipe. -Realizar auditorias internas como Auditora Líder e Revisar procedimentos. Conhecimentos Cursos: -Psicologia Aplicada a Recursos Humanos - SSJ. -Técnicas de vendas e negociação em telemarketing – AM3 telemarketing. -Técnicas de Comunicação – Tele Tech Brasil. -ISO 9002 – RPC Engenharia da Qualidade Ltda. -Formação de Auditores Internos da Qualidade - RPC Engenharia da Qualidade Ltda. -Planejamento de Marketing – SSJ. -Vendas por Telefone_Dê um Alô para este Recurso - Sebrae. -Competência Emocional e Sucesso no trabalho – Ricardo González (Mitutoyo). -Técnicas de Negociação – André Gabanyi (Frato Ferramentas) -Aprender a empreender - Sebrae CONHECIMENTOS GERAIS Informática Windows, Word, Excel, Publisher, Internet, Acess; Power Point; MTE (Telefonia - Nortel) CCS (Telefonia – Ericsson) e Orbium – Nível de usuário. Experiência profissional Período: Junho/05 à Setembro/07 Empresa:Maktub Com. Bij. Ltda Me Cargo: Diretora - Proprietária Período: Agosto/00 à Junho/05 Empresa:Frato Ferramentas Ltda Cargo: Supervisora de Atendimento e Marketing / Coordenador ISO de área Período: Abril/97 à Abril/00 Empresa: Tele Tech Brasil Cargo: Supervisora de operações Projetos:HP Infocenter; Banco Cacique; Adaptec, HP Store, Comgás e Grátis1. Período: Dezembro/96 à Abril/97 Empresa: Emporium das Artes Cargo: Assistente Administrativo e Financeiro Escolaridade Fev./04 – Jun/05 Universidade Mackenzie São Paulo-SP. Pós Graduação Lato Sensu - Especialização em Marketing. Fev. /95 - Dez. /98 Universidade Mackenzie São Paulo-SP. Bacharelado em Administração de Empresas. Línguas Inglês - Avançado Dados pessoais brasileira, 32 anos, solteira