Assistente de atendimento Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações * rotinas do departamento de marketing, * planejamento e execução de eventos, feiras e workshops, * contratação de serviços e negociação com fornecedores, * atendimento ao consumidor, * telemarketing ativo,receptivo, prospecção, fidelização, pós-venda e back office, * manutenção de banco de dados para envio de mala direta, * promoção em ponto de venda, * criação de briefing, * acompanhamento e interface com agências de propaganda, * experiência na criação e implementação de ações de fidelização para produtos e serviços, com objetivo de incrementar as vendas e realizar os ajustes necessários. * viabilização e coordenação do plano operacional de marketing utilizando ferramentas de promoção, marketing direto, publicidade e endomarketing. Conhecimentos * conhecimentos de computador: word, excel, corel draw, photoshop,internet. * curso de HTML e Corel Draw no Senac * curso Introdução ao gerenciamento de Call Center no Senac em 2002. Experiência profissional * De 08/2002 até 11/2003 atuei na Work Telemarketing como assistente de atendimento receptivo para o ABN Amro Bank, atendendo clientes que possuem financiamentos (CDC e Leasing). * anteriormente trabalhei na Brascol Com de Roupas como operadora de telemarketing de 03/2000 até 07/2002, atuando atendimento receptivo, ativo, prospecção, fidelização, pós-venda e dando apoio aos canais de vendas no back office. * em 1996 e 1999 temporária como operadora de telemarketing na Atento e na New Work Station Telemarketing, * no Natal de 1998 como promotora de vendas de uma indústria de vídeo games (Nintendo). * de 1994 a 1996 numa empresa de duplicação de cd´s (Microservice Tecnologia Digital), como assistente de marketing, * trabalhei de 1989 a 1993 numa indústria de brinquedos (Tec Toy), primeiro como assistente de promoções e depois como assistente de comunicações. Escolaridade * superior em Publicidade e Propaganda na F C S Cásper Líbero Línguas Inglês intermediário. Dados pessoais Brasileira, 38 anos, solteira