Planejamento, Processo e Marketing Disponível para : Campinas Resumo de qualificações Análise, revisão, crítica, documentação, desenho e redesenho de processos de negócios considerando aspectos organizacionais, tecnológicos e simplificação do fluxo de atividades e diretrizes; Planejamento e execução dos processos internos; Facilitação e coordenação do trabalho com as equipes das áreas de negócios e de suporte a cliente. Mapeamento, levantamento e desenvolvimento de planos de pesquisa junto às reais necessidades visando diversifica o posicionamento estratégico frente aos novos nichos de demanda. Proposta, levantamento e criação de um sistema complexo junto ao departamento de software para o desenvolvimento de uma nova ferramenta para a área de educação e treinamento; Coordenando todo processo, desde reuniões preliminares, avaliações até a sua total implantação, integração e apresentação como um todo. Conhecimentos • Gestão estratégica de núcleos de inovação tecnológica - 2008 / INOVA • Relacionamentos difíceis no trabalho - 2008 / CR BASSO • Info-Imagem ECM e GED - 2007 e 2008 / CENADEM • Content Management System - 2007 / PÁSSARO AZUL • BPM / Workflow - Business process management - 2007 / CENADEM • O&M - Organização e métodos - 2006 / CENADEM • A arte da excelência humana - 2006 / Instituto VOCÊ 1-2-3-4 • Cultura brasileira - Conceitos históricos e pesquisa - 2006 / EXTECAMP • Gestão sobre ISO 9000, 9001 e 9002 - 2006 / ELDORADO • O e-mail como meio de negócio eficaz - 2005 / SCRITTA • Seleção e formação de equipes e lideres - 2005 / SENAC • Windows XP e Office 2003 completo - 2005 / PEOPLE Experiência profissional Instituto de Pesquisas Eldorado Pesquisa e desenvolvimento de software para telefonia móvel celular Bibliotecária e Analista de pesquisa 01/dez./2003 a 13/nov./2008. Universidade Estadual de Campinas Educação superior e pesquisa acadêmica Estagiária de Ciência da Informação com hábil. Biblioteconomia 20/jan./2003 a 28/nov./2003. Telesp Celular Operadora de telefonia móvel celular Suporte ao grupo de contas de clientes jurídicos de SP; Dez./2000 a 02/Jan./2003. Escolaridade Universidade Estadual de Campinas (Unicamp) Especialização em Marketing Organizacional Concluído em Jul./2008. Pontifícia Universidade Católica de Campinas (Puccamp) Bacharel em Ciência da Informação com hab. em Biblioteconomia Concluído em Dez./2004. Línguas Knowledge, Language & Culture (KLC) Aplicação de aulas individuais voltadas para o mercado business Nível intermediário avançado do idioma inglês – em curso Dados pessoais Brasileira, 28 anos e solteira