Resumo de qualificações 10 anos de experiência profissional em organizações de renome incluindo: American Express, Citibank, J.D. Edwards e Loyaltech.
Desenvolvimento do plano de marketing, contato com agencias de publicidade, organização de eventos, aprovação de Press Release, plano de comunicação, endomarketing, confecção de casos de sucesso, implantação do telemarketing, formalização de normas e procedimentos, atendimento a clientes, organização de reunião do grupo de usuários, realização e aplicação da pesquisa de satisfação de clientes junto aos clientes, implantação do projeto de administraçào do banco de dados relacional do depto de marketing, fazendo interface com o CRM Siebel, elaboração e coordenação de campanhas de tlmkt ativo e receptivo para gerar leads, marketing direto, responsável pelo controle de ligações, forecasting, lead tracking e fullfilment, tecnica de vendas, retenção de clientes e programas de fidelização. |