Atendimento ao Cliente Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Amplo conhecimento e vivência em call center (Telemarketing Receptivo e Ativo), atendimento ao cliente voltado ao departamento de fidelização, retorno sobre qualquer tipo de solicitação, resolvendo casos críticos e solucionando dúvidas, suporte técnico aos operadores orientando quanto à condução do atendimento, bem como ministrando treinamentos sobre os produtos comercializados e filosofia da empresa, auxílio a supervisão, preparação de relatórios diários, vendas de calçados no varejo, atendimento ao público. Conhecimentos Alguns cursos importantes: Desenvolvimento de Habilidades Comportamentais Programa de Treinamento Formação de Serviços ao Cliente, Treinamento de Vendas (Reebok), Adidas International Training Vender é uma arte Informática: Windows, Word, Excel, Power Point, Digitação. Experiência profissional Ultima empresa: Telesp Celular S/A, Representante de Atendimento, desde jul/2000 até presente data. Penúltima Empresa: Editora Globo, Operadora de Telemarketing, período jul/99 até Out/2000 Antepenúltima empresa: Lojas Dic Ltda (Divisão World Tennis), Vendedora, período mar/98 até Abr/99. Escolaridade Superior Incompleto (Cursando) Administração de Empresas com ênfase em Marketing - Universidade Nove de Julho Línguas Noções Básicas em Inglês Dados pessoais Brasileira, 21 anos, Solteira.