Operador de Telemarketing Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações  Operador de Telemarketing Ativo  Atendimento Telemarketing Receptivo  Experiência em Call Centers de IT  Atendimento e Suporte de Softwares - Help Desk  Manutenção Certificado ISO 9002  Elaboração de Relatórios Judiciais  5 anos de experiência em relacionamento com Clientes  Elaboração de Relatórios follow-up periódicos de processos em tramitação  Negociações de acordos judiciais com clientes e empresas Conhecimentos Cursos Profissionalizantes: - Método 5 “S” - Ferramenta de Manutenção ISO 9002 - Pluma/2000 - CISCO - Internetworking Concepts - Unisys/2000 - Developing Help Track Methodology - Unisys/2000 - Qualidade Total em Atendimento - Unisys/1999 - Desenvolvendo Habilidades para se atingir a Excelência no Atendimento - AM3 Telemarketing - São Paulo/SP. 1999 - Técnicas de Vendas e Negociações em Telemarketing - AM3 Telemarketing - São Paulo/SP. 1999 - Rotinas Trabalhistas, DTR - Florianópolis/SC. - 1996 - Digitação Avançada, Center Data - Florianópolis/SC. - 1995 - Informática - Ferramentas Avançadas, Data Control - Porto Alegre/RS. - 1994 - Basic English, CCAA - Porto Alegre/RS. - 1994 Experiência profissional TPA – Telemarketing - Atual Cargo Ocupado: Operador de Telemarketing (Atendimento) Pluma Conforto e Turismo S/A. - Junho 2000 Até Agosto/2001 Cargo Ocupado: Atendimento clientes internos / externos Datamec S/A. - De Nov. 99 Até Abril 2000 Empresa do Grupo Unisys Brazil Generation Cargo Ocupado: Representante de Atendimento II / Help Desk. Advocacia - Gilson Rogério Morais Júnior - De Mar. 95 Até 1999 Empresa de Advocacia. Cargo Ocupado: Secretário Geral. Escolaridade a) Primeiro Grau: Colégio Fernando Gomes - Porto Alegre/RS. b) Segundo Grau: Colégio Fernando Gomes Línguas Inglês Básico Espanhol Básico Dados pessoais Brasileiro, 24 anos, SP, Solteiro