Assistente ou trainee Disponível para : São Paulo, SP, Brasil |
Resumo de qualificações Informática: - Pacotes Microsoft (Windows 3.x/95/98; Word; Excel; Powerpoint; Outlook Express) ; Corel Draw; Internet; Frontpage 2000;
Curso de Gerenciamento de Qualidade ISO 9000 – 9001
Cursos direcionados à melhoria de produtividade: - trabalho com equipes integradas; - qualidade no atendimento a clientes; - gerenciamento de informações; - administração do tempo; - excelência na qualidade
Prática na elaboração e redação de pesquisas em diversas áreas
Elaboração em procedimentos ligado a Centrais de Atendimento e Pesquisas de Satisfação à Clientes
Confecção semanal de um Jornal Interno, sobre as informações Gerenciais
Curso direcionado a produtividade e qualidade em atendimento interno – direcionado a Fornecedores
Análise de todo processo organizacional ligado aos Prestadores de Serviços (Terceirizados)
Experiência no Serviço de Atendimento a Clientes (SAC)
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Conhecimentos — Estudo detalhado de todo o ambiente organizacional do Hospital e Maternidade Monte Líbano - Osasco – S.P., para identificar os pontos fortes e fracos da empresa, propondo soluções de marketing para melhorar a competitividade frente aos concorrentes. Sempre focando no desenvolvimento de valor ao cliente através da melhoria nos recursos de atendimento e comunicação. Universidade Paulista/ Hospital e Maternidade Monte Líbano, Agosto a Dezembro de 1998.
— Desenvolvimento de uma estratégia de Marketing e Comunicação para reposicionamento de uma linha de facas profissionais no mercado, através de análises e pesquisas mercadológicas. Trabalho realizado no período de Agosto a Dezembro de 1999, em parceria entre a Universidade Paulista e as indústrias Tramontina.
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Experiência profissional Desde o último cargo, responsável por divulgar as várias iniciativas para adoção de novas ferramentas e sistemas (incluindo Intranet) aos vários usuários do Unibanco. A missão nesta área abrange ainda a elaboração dos métodos de comunicação para o ensino do manuseio das ferramentas informáticas adotadas pelo Banco.
Elaboração de outdoor, anúncios em revistas, jornais, banner, etc.
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Escolaridade NTA – FACULDADE ANHEMBI-MORUMBI
Secretariado Executivo - Completo
Cursando 6º Semestre de Propaganda e Marketing - UNIP Universidade Paulista. Término - 2001 |
Línguas Cursando - aulas particulares de inglês |
Dados pessoais Brasileira, 29 anos, solteira |
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