Coordenadora de MKT ou afins Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Atuação de mais de 9 anos em diversas funções em empresas de médio e grande porte nas áreas Marketing de Produtos e Serviços, Comercial e Call Center, endomarketing, negociando com fornecedores de marketing,budget e assessoria de imprensa, organizando promoções feiras e eventos, liderando equipes, prospectando e mantendo clientes Elaboração de planejamento estratégico ferramentas como CRM e DBM, campanhas e programas de fidelização, captação e retenção de clientes, clube de usuários, “smart card”, clube de vantagens, Implantando e Gerenciando Call Center e Telemarketing ativo, Pesquisas Responsável pela elaboração e confecção de revista e catálogo de produtos, serviços e desenvolvendo toda estrutura on line/off line(e- commerce, Conhecimentos INFORMÁTICA Windows 2000, MS Office/ 2000 (Excel, Word, Power Point), CRM (Orbium e Telemagic), Database Marketing e Internet . CURSOS EXTRA CURRICULARES Marketing de Serviços – ESPM Criação e Estratégias de Marketing e Vendas - ESPM O que é CRM e Soluções CRM e DBM - ABC71, Microsiga e Orbium, Zymberg Conferências IDBM - Convergindo o Database, Marketing Direto e Digital Fundamentos de Liderança e o Relacionamento Interpessoal - Propar Sistemas de Qualidade Comunicação Verbal - Reinaldo Passadori Convenção e Conferência de Vendas - Manager Neurolínguística na Comunicação - KREA Consultoria Qualidade no Atendimento - Integração Consultoria e Treinamento Experiência profissional RESUMO PROFISSIONAL 05/2001 a 03/2002 – Zymberg Marketing Direto (Consultoria e Prest.Serv.MKT) Consultora de Marketing e Atendimento 01/2001 a 05/2001 - Som Livre Direct Coordenadora de Marketing - Temporária 09/1999 - 12/2000 – G.P.P. Promoções e Eventos Coordenadora de Marketing (cliente América on Line) 09/1996 - 09/1999 – Folha de São Paulo Analista de Marketing/ Supervisora de Atendimento de Vendas/ Representante de Vendas Escolaridade FORMAÇÃO ACADÊMICA Pós Graduação em Marketing de Serviços – ESPM – não concluído Graduação em Comunicação Social - habilitação em Publicidade e Propaganda - UNIBAN - concluído em dezembro de 1997 Línguas IDIOMAS Inglês – básico Dados pessoais Brasileira, 28 anos, casada