Atendimento, Comercial e/ou Mkt Disponível para : SP, SC, MG, BA, SUL |
Resumo de qualificações Sou profissional com mais de 8 anos de experiencia nas áreas de Atendimento e marketing. Gestao de equipes, desenvolvimento conclusão/analise de pesquisas de satisfação,participação direta na coordenação e implementação de marketing coml, controle do database,coordenação da apresentação de produtos/serviços, responsavel pela central de atendimento/cadastro/cobrança,emissão de relatorios de atendimento/cadastro/cobrança,capacidade na criação de folder/mala-direta,auditora interna ISO 9001,captação de cotas de patrocínio,análise de forecast and budget. |
Conhecimentos * Como vender serviços – Kawir Nucleo de Contatos 2003
* Auto Estima no trabalho - Senac 2003
* Web Design - Front page, Photoshop, FTP, Flash -
Eurodata 2002
* Windows 2000, Internet, Power Point, Excel, Word e
Outlook Express.
* Formação de Auditores Internos – CTE – Centro
Tecnológico de Edificações 2002
* Excelência na Qualidade do Atendimento – Diretotal
2000/2001
* Formação de Times para Enfrentar Desafios – SindusCon-
SP 2001
* Cobrança e Técnicas em Comercialização/Marketing –
SindusCon-SP 1999/2000
* Marketing e Mídia como Ferramentas de Trabalho – IMES
2000
*Liderança e Motivação de Equipes - R&G Consultoria e
treinamento 2000
* Marketing Esportivo, Estratégico e Direto – IMES 1999
* Curso de Impostação de Voz – SindusCon-SP 1999
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Experiência profissional *Livraria e Papelaria Sigma - Gerente de loja
11/2004 A 08/2005;
* Unimed Sociedade Cooperativa de Medicos de Franca
Supervisora Contas Medicas
10/2003 a 03/2004;
* Sindicato da Ind. Construção Civil Estado de SP
Analista Mkt
11/1997 a 05/2002
* Administracao Central de
Atendimento, telemarketing ativo/passivo e Setor de
Cadastro Cobrança;
* Controle e Negociação de débitos com empresas;
* Controle contas a pagar e fluxo de caixa;
* Administração do Data Base em Mkt;
* Elaboração de relatório de metas e resultados dos
setores de Atendimento, Cadastro/Cobrança;
* Coordenação de apresentação de produtos e serviços;
* Conclusão e análise de pesquisas de satisfação;
* Conexão entre agência de propaganda na rotina diária
das atividades de media produção e contas à pagar;
* Capacidade na criação de folder, mala direta e
material promocional,,
* Captação de cotas de patrocínio;
* Análise de budget and forecast. |
Escolaridade Graduada em Publicidade e Propaganda
Centro Universitário de São Caetano do Sul (IMES) – 2000 |
Línguas Inglês Intermediário – Skill |
Dados pessoais Brasileira, 28 anos, solteira |
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