Resumo de qualificações • Conhecimento em formas e fontes de recrutamento.
• Processo de seleção, tipos de entrevistas de seleção, entrevistas visando às competências, postura e atitudes dos candidatos.
• Análise e elaboração de curriculo.
• Conhecimento em avaliações psicológicas: IFP, HTP, TAT, Raven, Wisc, Quati, Rorshchach e Palográfico.
• Agendamento e atendimento clínico.
• Triagem, entrevista, Anamnese, devolutiva e diagnóstico.
• Atuação nas áreas Call center (telefone 30 horas), SAC ( serviço de atendimento ao cliente) e prevenção/detecção a fraude ( Unicard, Hipercard e conta corrente).
• Experiência no atendimento a clientes de alto potencial no Brasil (diretores, superintendente, private, entre outros).
• Estratégias implementadas para redução do prejuízo financeiro decorrente de fraudes.
• Analisar e identificar estabelecimentos fraudulentos e intervir atrás de estratégias visando a satisfação do cliente e os resultados da empresa.
• Planilhas excel para controle dos resultados
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