Atendente Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Trabalhei como monitora de qualidade, atendente da claro, operadora de retenção, operador de cobrança. Conhecimentos Internet, Windows, Excel, Word, Power Point, Outlook, Access, Pacote Office. Experiência profissional TIVIT ATENDIMENTOS TELEFONICOS Cargo: Op. de Retenção Ativo No período de 08/2006 á 10/2007, entrava em contato com os clientes onde ofertava produtos de conta corrente para os clientes Santander. 08/06 á 11/07 (1 ano e 3 meses) (Promovida) Monitora de Qualidade - Santander Descrição: Monitorava ligações para o banco Santander, onde analisava todas as informações passadas para o cliente de forma correta para que não ocorresse futuras reclamações, aplicava feedback, treinamento e avaliações. Elaborava plano de ação para a evolução da equipe, montava os gráficos mensal com os resultados da equipe, metodologia, entre outras funções. 11/07 á 06/09 (1 ano e 7 meses) TNL CONTAX Cargo: Op. de Cobrança Ativo Entrava em contatos com os clientes para efetuar cobrança de financiamento de veiculo. 07/05 á 03/06 (8 meses) CSU CARDSYSTEM Cargo: Atendente - Claro Os clientes entravam em contato para efetuar configurações e tirar duvidas sobre a utilização dos aparelhos. 11/04 a 07/05(7 meses) Escolaridade Ensino medio completo Dados pessoais Brasileira, 28 anos, Solteira