Supervisão Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Coordenação, Monitoria, Schedulle, Staff Central / Performance Central de Atendimento; Rank de Notas / Rank de Faltas / Motivação de Equipe / Plataforma; Acompanhamento no Desenvolvimento do Funcionário. Antecipação/Cálculos de Recebíveis a Estabelecimentos Comerciais, Detalhamento da Conta Jurídica a Clientes, Contestações de Agendamentos; Manuseamento em Fax, Arquivo, Atendimento e Argumentação Telefônica; Operação em Micro, Planilhas Nível Usuário: Windows 95/98- Excel - Word 7.0 - Power Point; Visitas Externas, Principalmente a Clientes Diferenciados; Relatar e Atualizar Dados Comerciais a fim de interagir um melhor desenvolvimento de Empresa e Cliente; Conhecimentos Experiência em prospecção de clientes a serviços prestados nos segmentos de cartões de crédito, como: atendimento, antecipação de recebíveis, argumentação, identificar as reais necessidades do cliente e adequar o produto ou serviço prestado em questão para atendê-lo da melhor forma possível. Suporte técnico p/ a rede de lojas Carrefour, como: helpdesk (alocação de técnicos, e soluções de serviços na linha). Visitas a clientes diferenciados para acompanhamento e satisfação. Supervisão de funcionários na ausência do líder imediato, que na maioria das vezes encontrava-se ausente. Sênior Central de Atendimento Visanet, acompanhamento no desenvolvimento do funcionário, monitoria, rank de notas e faltas, treinamento de equipe e motivação. Elaboração de planilhas com diferencial de números em resultados esperados e obtidos para companhamento gerencial. Experiência profissional Comércio de Pneus Pal Car Ltda. Auxiliar Administrativo Janeiro/1994 a Janeiro/1996 DMI Network House Atendente Técnico Helpdesk /v Aux. De Supervisão - Rede Carrefour Março/1996 a Outubro/1997 Visanet/EDS do Brasil Senior Central de Atendimento Atual desde Junho/1997 Escolaridade Universidade Paulista - UNIP Gestão em RH (cursando) Línguas Língua Portuguesa Dados pessoais Brasileira, 27 anos, solteira