Atuar area administrativa e de RH Disponível para : Bahia Resumo de qualificações Avaliações comportamentais, campanhas motivacionais, recrutamento e seleção, acompanhamento de operadores e feedbacks, planejamento estratégico, matérias de informações, rotinas administrativas. Conhecimentos Cursos e Workshop: Qualidade do Atendimento e de Serviços – HAYGROUP (Recife) Atend. à Clientes: A chave da retenção e fidelização – HAYGROUP (Recife) Excelência e Qualidade no Atendimento – IDC (Recife) Oficina da Sensibilidade – Roberto Ebina e Luiz Negrine (Recife) Mercado de Varejo I – Bento Albuquerque Seminário Programa de Qualidade Comprometida, justa, democrática, de fácil relacionamento interpessoal Experiência profissional Bompreço S/A – 2003 á 2004 Líder de Atendimento – Call Center Hipercard Candeias Nordeste Turismo Ltda - 1997 Escolaridade Formação Acadêmica Pós-Graduação em Gestão de Pessoas - Faculdades Integradas Olga Mettig Término previsto: 2005 Graduação – Jun/1994 Secretariado Executivo – Universidade Católica do Salvador Dados pessoais Brasileira, 33 anos, Casada