Assistente RH Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações -Atuo á 1 ano e 11 meses como assistente de processo para operadora VIVO, no fechamento de apurações com sistemas informatizados e contato com clientes, tratando processos de casos críticos da Anatel. -Atuei 6 meses em comércio, como administrativo e vendas. -Estagiei na área de Recrutamento e Seleção durante 80 horas e 80 horas na área de treinamento e desenvolvimento. Conhecimentos ·Microlins – (de Jul/03 a janeiro/04) Capacitação Profissional em Rotinas Administrativas (contabilidade;D.Pessoal;Administração) ·WINDOWS/OFFICE 2000/DIGITAÇÃO (mar/01 à out/01) DATABYTE ·Curso de telemarketing (fev/2003) Oásis treinamento, cursos e consultoria Ltda. ·Tec de argumentação e vendas Ídios Consultoria em treinamento Experiência profissional ·DEDIC - Empresa do Grupo Portugal Telecom, atuando no setor de back Office da VIVO; análise de procressos de reclamações de clientes; acompanhamento como apoio de grupos iniciantes; multiplicadora de treinamentos referentes a atendimento e análise de processos - desde fev/04 ·Toy & Paper - (Brinquedos Educativos e Papelaria) – de Jul/03 a fev/04 Administradora e vendedora Escolaridade ·Terceiro Grau-Universidade Nove de Julho (de jan/2004 à dez/2005) Administração em Gestão de Recursos Humanos. ·Ensino Médio (Jan/2000 à dez 2002) Colégio Radial Línguas -Inglês básico. Dados pessoais -brasileira;20 anos;solteira