| GERENCIA - COORDENADOR Disponível para : São Paulo, Estado |
Resumo de qualificações Carreira na área de Serviços (vendas, atendimento, sac, retenção, cobrança, pesquisa, informações);
Coordenação de área operacional em Callcenter, “management coaching”;
Coordenação e controle de processos de qualidade e produtividade internos;
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Conhecimentos Sólida experiência na coordenação de equipes, capacidade de liderança orientada a resultados, Gestão focada para resultados com qualidade, mensuração e soluções em desenvolvimento através de trabalhos em equipe em programas de treinamentos;
Controle de processos produtivos com desenvolvimento, otimização e implementações de recursos para aumento de performance;
Experiência em soluções e implantação de programas de Qualidade, monitoria e auditoria internas;
Mentoring - Atuação constante como multiplicador de processos e uniformização de padrões de trabalho. |
Experiência profissional Perfil comercial, por estar habituado a demonstrações e apresentações para clientes contratantes através da elaboração de projeções quantitativas e qualitativas;
Domínio nos aplicativos de micro informática;
Participação efetiva em workshop’s, cursos para aprimoramento profissional, seminários e palestras;
Capacitação e treinamento de 5000 profissionais;
Fornecedor hábil e laborioso para criação, confecção e aplicação de treinamentos específicos com metodologia de ensino e de aprendizado eficazes em diversos temas como: técnicas de vendas e atendimento, Qualidade, negociação, motivação, Liderança, comportamental, fluxos e processos, treinamentos conceituais e pontuais;
Profundo conhecimento e atuação comprovada em diversos tipos de contas como: Credicard, Citibank, Banco Itaú, American Express, Telefônica, provedor Terra, operadora TIM, publicações como Folha de S. Paulo, Jornal Valor Econômico, quando do lançamento, Editora Abril, Banco Ibi, entre outros;
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Escolaridade Superior Completo - Graduação em Adm. de Empresas com Enfase em Serviços de atendimento ao consumidor- Graduação. |
Dados pessoais Brasileira, 34 anos, solteiro |
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