R. H., ADM Geral, Área Comercial Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações PERFIL / COMPETÊNCIAS . Conhecimentos genéricos voltados à RH - Recursos Humanos, envolvendo: - Gerência e Liderança - Desenvolvimento e Retenção de Talentos ( Treinamento e Desenvolvimento ) - Gestão da Remuneração ( Cargos e Salários ) - Recrutamento, Seleção e Rotinas Departamento Pessoal . Amplos conhecimentos em normas e procedimentos administrativos Conhecimentos . Amplos conhecimentos em normas e procedimentos administrativos .Conhecimentos no uso de recursos em informática, com Windows, Word, Excel, Power Point, Access, MS Project, MS Office e Internet. Experiência profissional Experiência . Supervisão de Atendimento Call Center . Treinamento para operadoras, inicial e temporário . Contatos na parte de logística transportadora . Respostas e envio de e-mails a clientes e consumidores . Contatos com áreas responsáveis sobre assuntos diversos . Monitoramento constante de ligações ( objetivos e resultados ) . Atendimento telefônico ativo / receptivo . Apontamento mensal de faltas, atrasos da equipe . Controle total de horários de entrada, pausas e saídas . Suporte na resolução de pendência com consumidores ( contratante / contratada ) . Estoque e pedido de produtos e de materiais . Controle administrativo jurídico referente a reembolsos . Realização de pagamentos por danos causados pelos produtos . Confecção de relatório mensal ( Analítico e Sintético ) Escolaridade . Graduação Superior em Gestão de Recursos Humanos – UniRadial Centro Universitário Concluído em 06/2006 Línguas Português Dados pessoais Brasileira, 22 anos, Solteira