Assistente Disponível para : Paraná Resumo de qualificações Com a experiência adquirida através de controle de qualidade, monitoria e operação de relacionamento nas suas inúmeras atividades exercidas acrescida da Formação Superior em Recursos Humanos, Estágio em todas as rotinas de RH, Especialização em MBA Engenharia Financeira, Especialização em MBA Gestão de Pessoas e curso de Cálculo de folha de pagamento, meu objetivo é atuar na área de Gestão de Pessoas, administrativa, financeira e qualidade em suas inúmeras atividades. Conhecimentos Informática Word, Excel (2000) Matemática Básica, Medição e Desenho (1999) Cálculo de Folha de Pagamento (2008) Estágio supervisionado em todas as rotinas de Recursos Humanos - 300 horas Experiência profissional Atuei como operador de relacionamento Oferecendo suporte aos clientes internos e externos através de e-mail, participei e auxiliei na implementação do sistema chat cuja ferramenta oferece maior comodidade aos clientes. Monitoração dos atendimentos dos atendentes através de escuta telefônica, análise dos atendimentos e aplicação de feedbak. Controle de qualidade pesquisando com clientes que foram atendidos pelos Serviços Técnicos no intuito de tomar conhecimento da postura, qualidade do serviço/reparo prestado. Escolaridade Pós Graduação - MBA em Gestão de Pessoas - cursando - conclusão em 2009 Pós Graduação - MBA em Engenharia Financeira - conclusão em 2008 Bacharel em Administração com Habilitação em Recursos Humanos - conclusão em 2006 Línguas Inglês e espanhol básico Dados pessoais Brasileira, 32 anos, divorciada