Resumo de qualificações Supervisora de Treinamento:
Tenho vivência de 3 anos ministrar treinamentos de produto e comportamental,controle de documentos.
Levantar necessidades e elaborar o Plano de Treinamento.
Avaliações pós treinamento e desenvolvimento.
Gerenciar indicadores de desempenho.
Atuei em empresas de call cneter na área de cobrança, vendas e atendimento ao cliente.
Tenho ótimos conhecimentos em desenvolvimento de material que garantam a capacitação, atualização e o desenvolvimento planejado dos profissionais.
Responsável por organizar eventos, palestras e encontros e demais atividades pertinentes à função.
Supervisora de Call Center:
Vivência de 11 anos como Supervisora de Call Center. Supervisão de atividades pertinentes ao SAC com liderança de equipe receptiva, ativo, cobrança, reversão e retenção de clientes.
Responsável por relatórios estatísticos e apresentação de resultados sobre o desempenho da Central de Atendimento, objetivando a melhoria e desempenho da área.
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