Área Administrativa Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações BIOFAST MEDICINA E SAÚDE LTDA Coordenadora Administrativa de Unidade de Atendimento Dezembro/07 até a presente RHESUS MEDICINA AUXILIAR Auxiliar Administrativa / Coordenadora de Unidade de Atendimento Julho/2004 a Julho/2007 BANCO RURAL S/A Caixa Executiva Agosto/2001 a Novembro/2003 BANCO DE CRÉDITO NACIONAL S/A Área Administrativa Caixa Executiva Junho/97 a Maio/01 Conhecimentos Profissional com grande experiência atuando a mais de 5 anos no segmento de Medicina Diagnóstica coordenando administrativamente Unidades de Atendimento e Postos de coleta com foco em gestão de pessoas e liderança de equipes, habilidade de negociação e de argumentação, busca de análise de informações. Perfil voltado para atendimento ao cliente, controle emocional, disponibilidade para os outros, resistência a situações de pressão e conflitos. Experiência profissional •Criação de fluxos de atendimento em Unidades de Coleta, •Elaboração de gráficos Análise para análise de grau de satisfação de clientes, índices de atendimento por tipo de população, •Familiaridade com tabelas AMB, Particular e Convênios em geral, •Organização logística e de marcações de atendimento domiciliar para coleta de exames, •Elaboração de relatórios diários referentes ao atendimento prestado, •Fechamento de caixa para exames particulares pagos em espécie ou cartões, •Treinamento e reciclagem de colaboradores internos. •Controle interno de insumos para coleta de sangue e análise de fechamento mensal fazendo a relação Exames Realizados x Materiais consumidos •Controle e planejamento das necessidades de insumos para atendimento em geral (materiais de coleta, apoio administrativo, copa, limpeza) •Apoio na elaboração de normas e procedimentos de Unidades e Postos de Atendimento conforme padrão ONA. Escolaridade Superior Completo, Administração de Empresas com enfase em Recursos Humanos Línguas Inglês intermediário Dados pessoais Brasileiro, 43 anos, viúva