Supervisão ou liderança Disponível para : Bahia Resumo de qualificações Ampla vivência na área de Supervisão e Liderança, Responsável pelo acompanhamento diário da equipe de telemarketing através de monitoração, relatórios quanto à produtividade, feedback, aplicação das técnicas de atendimento por telefone, acompanhamento diário de indicadores, controle de ponto. Treinamentos motivacional, dinâmicas de grupo, desenvolvimento de pessoas conforme a necessidade do cargo, implantação de campanhas motivacionais com premiações, recrutamento e seleção de pessoal, admissão, desligamento, elaboração de script. Agente multiplicador para implantação de novos sistemas. Experiência em consultoria em teleatendimento. Conhecimentos Sou uma profissional dinâmica, criativa, muito comprometida com os objetivos da empresa. Sou produtiva, competitiva, tenho boa relação interpessoal, sou tática e estratégica, possuo habilidades em elaboração de relatórios para acompanhamento de indicadores. Conhecimento em informática básica. Experiência profissional 2009- Atento Brasil Supervisora de operações/ Call Center 2005-2008- Segmento Serviços e Comercio Ltda. Supervisora / Vendas / Consultoria 2003-2005- Apami-Associação Petrolinense de Amparo a Maternidade e a infância Supervisora em Telemarketing 2002-2002- Signus - Comércio, Representação e Distribuição Ltda. Operador de telemarketing em televendas 1998 – 1999- Trilha Sistema de Comunicação Operador de Telemarketing Escolaridade Nivel Superior incompleto Curso: Gestão de Pessoas. Dados pessoais Brasileira, 31 anos, solteira