Analista de Qualidade / Treinamento Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações Responsável por auditorias dos tratamentos referentes às contestações e solicitações dos clientes (tanto residenciais, quanto corporativos) realizados pelas equipes de análise financeira e cadastral; - Organização e apresentação de treinamentos, experiência em recrutamento e seleção de pessoal, além da promoção de ações de motivação para as equipes de novos e antigos funcionários; - Confecção de relatórios, murais, panoramas mensais, gráficos e apresentações de resultados; - Experiência em análise de faturamento, cadastro e contato com clientes residenciais e corporativos; - Facilidade de falar em público. Conhecimentos - Informática (Windows 98 e Windows XP, Word for Windows 2003, Excel básico e avançado) - Treinamento / Qualidade / Recrutamento e Seleção Experiência profissional 2009/2010 – SS TEC / INTELIG TELECOM Analista de Qualidade e Treinamento 2007 a 2009 – SS TEC / INTELIG TELECOM Auxiliar de Back Office Pleno (Análise de cadastro e faturamento corporativo) / (Cadastro de produtos de voz para clientes corporativos) 2006 a 2007 – ATENTO / INTELIG TELECOM Auxiliar de Back Office (Análise de cadastro e faturamento residencial) 2005 a 2006 – CHIFFON Vendedora 1998 a 2004 – BLACK BULL ARTEFATOS DE COURO (NOBLE) Vendedora / Gerente Escolaridade Superior Completo - História (Licenciatura e Bacharelado) Línguas Inglês intermediário. Dados pessoais Brasileira, 35 anos, solteira